Category: Chatbot

🧭 Introdução Gerenciar grupos é muito importante para manter a assertividade na comunicação do time. Após a criação de um grupo, a plataforma disponibiliza diversas opções de administração que permitem controlar participantes, permissões, configurações e acompanhar o status das mensagens enviadas. ⚙️ Pré-requisitos Possuir acesso ao SplitApp CRM. Ter permissões para gerenciar grupos. Possuir um […]

🧭 Introdução Ao utilizar a funcionalidade de Grupos em um canal conectado à API Não Oficial do WhatsApp no SplitApp CRM, é importante conhecer as regras e limitações específicas desse modelo de integração. Neste tutorial, você conhecerá os principais comportamentos relacionados à criação, participação, sincronização e utilização de grupos na plataforma. ⚙️ Pré-requisitos Possuir acesso […]

🧭 Introdução Este tutorial apresenta o processo de acesso ao aplicativo utilizando código de validação. Esse método aumenta a segurança da conta, garantindo que apenas usuários autorizados consigam realizar o login na plataforma. ⚙️ Pré-requisitos Possuir um cadastro válido e ativo na plataforma. Ter um número de telefone com WhatsApp configurado e/ou um e-mail cadastrado […]

🧭 Introdução Neste tutorial, você irá aprender como criar e configurar grupos no SplitAPP CRM. Os grupos são uma ferramenta importante para centralizar a comunicação entre equipes, clientes e participantes, permitindo organizar melhor as interações, compartilhar informações em um único ambiente e tornar os processos de atendimento mais colaborativos, ágeis e eficientes. ⚙️ Pré-requisitos Possuir […]

🧭 Introdução A funcionalidade “Horário de Atendimento” da plataforma permite que as empresas definam e gerenciem os horários de operação de suas atividades. Essa ferramenta é essencial para assegurar que clientes e equipe estejam sempre cientes dos horários de atendimento, facilitando a gestão do tempo e contribuindo para uma melhor experiência de atendimento. ⚙️ Pré-requisitos […]

🧭 Introdução A funcionalidade de Carteiras permite organizar e distribuir contatos de forma estratégica entre os membros da equipe. Com ela, é possível definir responsáveis pelos contatos, melhorar a gestão dos atendimentos e adaptar a distribuição conforme as necessidades da operação. ⚙️ Pré-requisitos Aplicativo de Carteirização de Contatos habilitado. Perfil de Administrador na plataforma. 🔢 […]

🧭 Introdução Os modelos de mensagem são recursos que ajudam a padronizar a comunicação da equipe, agilizar atendimentos e garantir mais consistência nas interações com os contatos. Com eles, é possível criar mensagens prontas para diferentes finalidades, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a produtividade da operação. ⚙️ Pré-requisitos Possuir acesso de administrador no […]

🧭 Introdução O cadastro de equipes na plataforma é fundamental para organizar e gerenciar colaboradores de forma eficiente. Com essa funcionalidade, é possível delegar tarefas, acompanhar o desempenho da equipe e otimizar a comunicação interna, garantindo um fluxo de trabalho mais estruturado. ⚙️ Pré-requisitos Apenas usuários com perfil de Administrador podem cadastrar novas equipes. É […]

🧭 Introdução O cadastro de novos usuários na plataforma permite incluir membros da equipe, garantindo que cada um tenha acesso às ferramentas e informações essenciais para suas atividades. Esse processo é fundamental para manter a organização, a segurança dos dados e facilitar a colaboração entre os membros da equipe. ⚙️ Pré-requisitos Apenas usuários com perfil […]

🧭 Introdução A automação no atendimento ao cliente se tornou uma das estratégias mais eficazes para melhorar a experiência do usuário, reduzir o tempo de resposta e otimizar recursos. Na plataforma, é possível criar chatbots personalizados para responder automaticamente perguntas frequentes, direcionar atendimentos e garantir agilidade no contato com seus clientes, tudo isso integrado aos […]