Category: Chatbot

🧭 Introdução O cadastro de equipes na plataforma é fundamental para organizar e gerenciar colaboradores de forma eficiente. Com essa funcionalidade, é possível delegar tarefas, acompanhar o desempenho da equipe e otimizar a comunicação interna, garantindo um fluxo de trabalho mais estruturado. ⚙️ Pré-requisitos Apenas usuários com perfil de Administrador podem cadastrar novas equipes. É […]

🧭 Introdução O cadastro de novos usuários na plataforma permite incluir membros da equipe, garantindo que cada um tenha acesso às ferramentas e informações essenciais para suas atividades. Esse processo é fundamental para manter a organização, a segurança dos dados e facilitar a colaboração entre os membros da equipe. ⚙️ Pré-requisitos Apenas usuários com perfil […]

🧭 Introdução A automação no atendimento ao cliente se tornou uma das estratégias mais eficazes para melhorar a experiência do usuário, reduzir o tempo de resposta e otimizar recursos. Na plataforma, é possível criar chatbots personalizados para responder automaticamente perguntas frequentes, direcionar atendimentos e garantir agilidade no contato com seus clientes, tudo isso integrado aos […]

🧭 Introdução Neste tutorial, você aprenderá como acompanhar os atendimentos realizados pela sua equipe através dos relatórios do SplitAPP CRM. Esse acompanhamento é fundamental para monitorar a produtividade dos atendentes, identificar oportunidades de melhoria nos processos, avaliar a qualidade do atendimento prestado aos clientes e obter informações estratégicas para a tomada de decisões. ⚙️ Pré-requisitos […]

🧭 Introdução Gerenciar um grande volume de atendimentos pode ser um desafio para as equipes. Para facilitar esse processo, a plataforma oferece a funcionalidade de conclusão em massa, permitindo que múltiplos atendimentos sejam finalizados de forma rápida e eficiente. Neste tutorial, você aprenderá como utilizar essa funcionalidade e conhecerá algumas boas práticas para garantir que […]

🧭 Introdução A funcionalidade Sequências permite programar uma série de mensagens enviadas automaticamente em intervalos definidos por você. É uma forma eficiente de manter o acompanhamento de contatos sem depender de ações manuais repetitivas. ⚙️ Pré-requisitos Acesso ao perfil de Administrador na plataforma. Em contas de WhatsApp API Oficial, possuir modelos de mensagens aprovados na […]

🧭 Introdução Guia de início rápido para quem está configurando o CRM Painéis pela primeira vez. Entenda os tipos disponíveis e siga o caminho para criar seu primeiro fluxo. Se você acabou de acessar o CRM Painéis pela primeira vez, este guia mostra o caminho completo: desde a escolha do tipo de painel até o […]

🧭 Introdução A criação de campanhas na plataforma é essencial para organizar e gerenciar ações de marketing de forma eficiente. Por meio delas, é possível alcançar o público-alvo, acompanhar o desempenho das estratégias adotadas e obter dados que auxiliam na otimização contínua dos resultados. ⚙️ Pré-requisitos Possuir acesso a uma conta com perfil de administrador […]

🧭 Introdução Este tutorial demonstra como realizar a importação de contatos para o CRM através de arquivos XLS, CSV ou VCF. Além disso, apresenta as opções de tratamento de conflitos de dados e a etapa de validação necessária para concluir a importação. ⚙️ Pré-requisitos Acesso aos contatos na Função CRM. Arquivo de contatos nos formatos […]