Category: Chatbot

🧭 Introdução A Pesquisa CSAT permite avaliar a satisfação dos clientes após os atendimentos. Este tutorial apresenta como configurar esse recurso na plataforma. A configuração varia entre canais que utilizam modelo de mensagem (Dialog360 e WhatsApp Cloud API) e os demais canais (Instagram, Messenger, Z-API e EvolutionAPI). ⚙️ Pré-requisitos Ter acesso admin à plataforma. Possuir […]

🧭 Introdução A conexão via QR Code (Coexistencia) na API Oficial da plataforma é o método utilizado para vincular sua conta de WhatsApp à plataforma de forma segura e eficiente. Esse processo é essencial para garantir a comunicação entre a API e o WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento de mensagens dentro do sistema. […]

🧭 Introdução Em determinadas situações, pode ser necessário remover um número de telefone da conta do WhatsApp Business (WABA) dentro do Portfólio Empresarial da Meta, seja para substituição, reorganização da estrutura ou realização de uma nova conexão. Este passo a passo irá te ajudar nisso. ⚙️ Pré-requisitos Ter acesso de administrador ao Portfólio Empresarial onde […]

🧭 Introdução Quando uma conta do Instagram não está configurada da forma correta, o próprio aplicativo pode filtrar ou bloquear mensagens antes que elas cheguem à plataforma, mesmo com a integração ativa. Este tutorial apresenta os procedimentos para verificar possíveis causas quando as mensagens do Instagram não chegam ao atendimento. ⚙️ Pré-requisitos Ter acesso ao […]

Este tutorial ensina como renovar o token de conexão do Instagram e do Facebook Messenger no SplitApp. A renovação é necessária quando o token utilizado para a integração precisa ser atualizado, garantindo a continuidade do funcionamento do canal conectado. É recomendado revisar periodicamente as conexões e garantir que os tokens estejam ativos para evitar interrupções […]

Introdução A integração do Instagram e do Facebook Messenger ao SplitApp permite centralizar os atendimentos desses canais dentro da plataforma. Dessa forma, as mensagens recebidas pelas redes sociais ficam disponíveis para gerenciamento e resposta diretamente no SplitApp. ⚙️ Pré-requisitos Ter acesso à plataforma SplitApp. Possuir uma conta comercial no Instagram vinculada a uma Página do […]

🧭 Introdução Ao integrar ou utilizar os serviços da Meta, alguns códigos de erro podem ser retornados pela plataforma. Este tutorial apresenta a descrição dos principais erros e suas possíveis causas, auxiliando na compreensão das situações mais comuns encontradas durante a utilização da API Oficial do WhatsApp. ⚙️ Pré-requisitos Possuir uma conta utilizando a API […]

A Meta Business permite acompanhar os custos das conversas realizadas por meio da API Oficial do WhatsApp. Consultar o extrato de pagamento é essencial para monitorar os gastos, acompanhar as cobranças e manter um melhor controle financeiro da conta. Neste tutorial, você aprenderá como acessar e visualizar o extrato de pagamento das conversas. ⚙️ Pré-requisitos […]

🧭 Introdução Para utilizar a API Oficial do WhatsApp Business, é necessário cadastrar uma forma de pagamento válida na sua conta do Meta Business. Esse processo é indispensável para o envio de mensagens e utilização dos recursos da API. Neste tutorial, você aprenderá como adicionar um cartão de crédito ao seu portfólio empresarial e vinculá-lo […]

🧭 Introdução O Portfólio Empresarial no Meta Business Manager é o local onde você organiza e gerencia todos os ativos digitais da sua empresa, como páginas do Facebook, contas de anúncios, contas do Instagram, contas de WhatsApp e catálogos de produtos. Essa centralização facilita o controle dos recursos utilizados na presença digital do seu negócio. […]