Category: Chatbot

🧭 Introdução Criar um Agente de IA é o primeiro passo para transformar a maneira como sua empresa se comunica, permitindo automatizar atendimentos e oferecer suporte inteligente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Neste tutorial, você aprenderá como habilitar a funcionalidade, configurar as informações da empresa, conectar um provedor de IA e criar […]

🧭 Introdução O painel Minhas Tarefas foi desenvolvido para auxiliar no gerenciamento das atividades do dia a dia, permitindo acompanhar pendências, organizar demandas e manter o controle das ações realizadas dentro da plataforma. As tarefas podem ser utilizadas para registrar compromissos, acompanhamentos, retornos a clientes, atividades internas e qualquer ação que precise ser executada posteriormente. […]

🧭 Introdução As etiquetas ajudam a organizar e categorizar seus contatos dentro do CRM. Quando uma etiqueta não for mais necessária, você poderá excluí-la. ⚙️ Pré-requisitos Acesso ao módulo CRM. Permissão para editar contatos. Etiquetas cadastradas no sistema. 🔢 Passo a Passo Excluir uma etiqueta de contato Acesse o menu CRM. Clique em Contatos. Localize […]

🧭 Introdução A funcionalidade de pesquisa de contatos permite localizar rapidamente clientes, leads e demais registros cadastrados. Com ela, você pode encontrar contatos utilizando informações como nome, número de telefone, e-mail ou outros dados disponíveis no cadastro, facilitando o acesso e a gestão das informações. ⚙️ Pré-requisitos Permissão para visualizar contatos cadastrados. Contatos previamente cadastrados […]

🧭 Introdução O CRM permite bloquear ou arquivar contatos para manter sua base organizada e otimizar a gestão dos atendimentos. Cada ação possui um comportamento diferente e deve ser utilizada conforme a necessidade. ⚙️ Pré-requisitos Acesso ao módulo CRM da plataforma. Permissão para visualizar e gerenciar contatos. Contato previamente cadastrado na base do CRM. 🔢 […]

🧭 Introdução As etiquetas ajudam a organizar e categorizar seus contatos dentro do CRM, facilitando a segmentação, identificação e acompanhamento das informações. Com elas, é possível classificar clientes por perfil, interesse, etapa de negociação e outros critérios importantes para a gestão dos atendimentos. ⚙️ Pré-requisitos Acesso ao módulo CRM. Permissão para visualizar e editar contatos. […]

🧭 Introdução Os Apps do SplitApp CRM funcionam como recursos adicionais que podem ser ativados para expandir as funcionalidades da plataforma. Eles permitem aprimorar processos de atendimento, automação, comunicação, produtividade e gestão de clientes, tornando a operação mais eficiente e centralizada. ⚙️ Pré-requisitos Possuir acesso à ao SplitApp CRM. Ter permissões para visualizar ou gerenciar […]

🧭 Introdução Após criar um grupo, você pode gerenciar os participantes pelos detalhes da conversa. O SplitApp CRM permite compartilhar links de convite, acompanhar a entrada de novos membros e remover participantes quando necessário. ⚙️ Pré-requisitos Ter acesso ao SplitAPP CRM. Possuir um grupo já criado. Ter permissão para gerenciar participantes do grupo. Ter em […]

🧭 Introdução O SplitAPP CRM permite configurar mensagens de fora do horário de atendimento de duas formas diferentes: por meio de um fluxo no bot do canal de atendimento ou por meio da resposta automática da empresa. Compreender o funcionamento de cada configuração é importante para garantir que os clientes recebam o tratamento adequado quando […]

🧭 Introdução Este tutorial ensina como realizar a integração da API Oficial do WhatsApp Business com o SplitAppCRM utilizando a Cloud API da Meta. Ao final do processo, o número estará configurado e pronto para ser utilizado na plataforma. ⚙️ Pré-requisitos Possuir uma conta pessoal ativa no Facebook para autenticação. Ter acesso ao Meta Business […]