Como Configurar o Horário de Atendimento no SplitApp CRM

🧭 Introdução

A funcionalidade “Horário de Atendimento” da plataforma permite que as empresas definam e gerenciem os horários de operação de suas atividades. Essa ferramenta é essencial para assegurar que clientes e equipe estejam sempre cientes dos horários de atendimento, facilitando a gestão do tempo e contribuindo para uma melhor experiência de atendimento.

⚙️ Pré-requisitos

  • Acesso à conta na plataforma.
  • Somente usuários com perfil de Administrador podem acessar e editar o Horário de Atendimento.

🔢 Passo a Passo

  1. Acesse o menu de configurações da conta

    1. No menu principal, clique em Ajustes.
    2. Em seguida, clique em Conta.
    3. No menu de opções, clique em Horário de Atendimento.

  2. Configure os horários de funcionamento

    1. Insira os horários de abertura e fechamento para cada dia da semana conforme a necessidade da sua empresa.
    2. Adicione intervalos de pausa, caso necessário, como horário de almoço.

  3. Defina o fuso horário

    1. Selecione o fuso horário correspondente à localidade da sua empresa.Essa configuração garante que os horários de atendimento sejam exibidos corretamente.

  4. Configure a resposta automática fora do horário de atendimento

    1. Ative a chave de resposta automática.
    2. Configure a mensagem que será enviada aos clientes quando a empresa estiver fora do horário de funcionamento.Informe quando o atendimento estará disponível novamente.

  5. Salve as configurações

    1. Revise todas as informações preenchidas.
    2. Clique em Salvar para aplicar e publicar os horários de atendimento.

💡 Dicas e Boas Práticas

  • Mantenha os horários de atendimento sempre atualizados.
  • Revise periodicamente as mensagens automáticas para garantir que as informações estejam corretas.
  • Verifique se o fuso horário selecionado corresponde à localização da empresa.

✅ Conclusão

Com a configuração correta do Horário de Atendimento, sua empresa garante que clientes e colaboradores tenham acesso a informações precisas sobre os períodos de funcionamento. Mantenha os dados sempre atualizados para assegurar uma comunicação clara e eficiente.