Como Criar um Agente de IA no SplitApp CRM

🧭 Introdução

Criar um Agente de IA é o primeiro passo para transformar a maneira como sua empresa se comunica, permitindo automatizar atendimentos e oferecer suporte inteligente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Neste tutorial, você aprenderá como habilitar a funcionalidade, configurar as informações da empresa, conectar um provedor de IA e criar seu primeiro agente.

⚙️ Pré-requisitos

• Ter acesso à plataforma com perfil de administrador.
• Possuir o Módulo de “Agentes Inteligentes” contratado.

🔢 Passo a Passo

1. Habilitar a funcionalidade de Agentes de IA

   1. Na tela inicial da plataforma, clique no menu Apps.
   2. Clique na opção Mais apps.
   3. Localize o aplicativo Agentes de IA.
   4. Clique em Habilitar.

2. Acessar a funcionalidade

   1. No menu principal, clique em Apps.
   2. Selecione a opção Agentes Inteligentes.
   3. Você será direcionado para a tela de configuração.

3. Cadastrar as informações da empresa

   1. Na tela inicial, clique em Empresas.
   2. Na seção Informações sobre a Empresa, clique em Adicionar empresa.
   3. Preencha os campos:
      • Nome da empresa
      • Setor de atuação
      • Principais produtos/serviços
      • Diferenciais da empresa / Proposta de valor
      • Público-alvo
   4. Clique em Salvar.

4. Adicionar um provedor de IA

   1. Na seção Provedores, clique em Adicionar provedor.
   2. Preencha as informações de conexão:
      • Provedor: selecione o modelo de IA desejado.
      • Chave da API: insira a chave fornecida pelo provedor.
      • Nome: defina um nome para identificar a configuração.
   3. Clique em Salvar.

5. Criar um novo agente

   1. Clique no botão + Novo na área Nenhum agente cadastrado.
   2. Preencha as informações da seção Perfil e Identidade:
      • Nome do agente
      • Apelido
      • Assinar a conversa
   3. Configure a seção Comportamento e Estilo:
      • Forma de comunicação
      • Formato da resposta
      • Perfil do agente
   4. No campo Descreva o objetivo deste agente, informe as instruções centrais do comportamento esperado.
   5. Na seção Informações sobre a Empresa, selecione o perfil empresarial que será utilizado pelo agente.
   6. Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em Salvar.

6. Configurando Habilidades e Base de Conhecimento

Após a criação, você poderá configurar habilidades e adicionar uma base de conhecimento para torná-lo ainda mais eficiente no atendimento aos seus clientes.
Ainda pode também, realizar ajustes no funcionamento da IA,

Como configurar o Comportamento do Agente IA: Configurando o Comportamento do Agente de IA no SplitApp CRM – Base de Conhecimento
Como configurar a Base de Conhecimento do Agente IA: Como Criar e Configurar uma Base de Conhecimento para Agentes de IA no SplitApp CRM – Base de Conhecimento
Ajustes de Funcionamento do Agente IA:  Configurações do Agente de IA no SplitApp CRM – Base de Conhecimento

💻 Exemplos Práticos

Você é um especialista em vendas da empresa X.
Seu objetivo é qualificar o lead e agendar uma reunião.
Seja sempre cordial e persuasivo.

💡 Dicas e Boas Práticas

• Cadastre informações completas da empresa para fornecer mais contexto ao agente.
• Utilize descrições claras e objetivas no campo de objetivo do agente.
• Escolha o perfil e o tom de comunicação mais adequados ao público atendido.
• Mantenha a chave de API do provedor de IA em segurança.

✅ Conclusão

Agora seu Agente de IA está criado e pronto para utilização. Após a criação, você poderá configurar habilidades e adicionar uma base de conhecimento para torná-lo ainda mais eficiente no atendimento aos seus clientes.