Como Criar Conexão API Oficial do WhatsApp Business pelo SplitAppCRM

🧭 Introdução

Este tutorial ensina como realizar a integração da API Oficial do WhatsApp Business com o SplitAppCRM utilizando a Cloud API da Meta. Ao final do processo, o número estará configurado e pronto para ser utilizado na plataforma.

⚙️ Pré-requisitos

  • Possuir uma conta pessoal ativa no Facebook para autenticação.
  • Ter acesso ao Meta Business Suite.
  • Possuir acesso administrativo à plataforma SplitAppCRM.
  • Ter um número de telefone disponível para registro no WhatsApp Business.
  • Possuir um cartão de crédito válido (Visa ou Mastercard) para cadastro da forma de pagamento.

🔢 Passo a Passo

  1. Adicionar o canal do WhatsApp na plataforma

    1. Acesse o menu “Ajustes” e selecione “Conta”.
    2. Na aba “Canais de atendimento”, clique no botão “+” para adicionar um novo canal.
    3. Selecione a opção de conexão “Cloud Meta” na aba “WhatsApp CloudAPI”.
  2. Selecione o tipo de Integração que deseja realizar
    1. Conectar novo número: selecione esta opção quando o número não está conectado a nenhuma conta de WhatsApp.
    2. Migrar número: se o número já está registrado em WhatsApp Business e deseja migrá-lo para API Oficial.
    3. Permitir acesso: caso já possua uma conta de WhatsApp Cloud API e deseja integrá-lo no SplitApp.

      Atenção: com a opção de “Migrar número”, após vincular seu número na WhatsApp CloudAPI você não poderá mais utilizá-lo no aplicativo do WhatsApp!

  3. Fazer login no Facebook e selecionar uma conta empresarial

    1. Realize o login na sua conta do Facebook e siga as instruções apresentadas pelo assistente de conexão da Meta.
      Se possuir mais de um portfólio empresarial, selecione aquele que receberá a configuração do novo número.
    2. Escolha entre criar uma nova WABA (WhatsApp Business Account) ou utilizar uma já existente e vinculada ao seu portifólio empresarial na Meta.

  4. Insira os dados da empresa para os novos ativos

    1. Nome: o nome que será utilizado na sua Conta de WhatsApp dentro do Gerenciador da Meta.
    2. Categoria: escolhe dentre as disponíveis, a categoria de negócio que mais se encaixa em sua situação.
    3. País: escolha o país de atuação da empresa.
    4. Site: Adicione o site de sua empresa.Certifique-se de que o site informado não seja uma conta do Instagram nem uma página do Facebook.
    5. Após adicionar os dados da empresa, basta clicar em “Avançar”.

  5. Registrar o número

    1. Selecione a opção para criar um novo número.
    2. Informe o número de telefone que será vinculado ao WhatsApp Business.
    3. Adicione qual o nome de exibição da Conta de WhatsApp Business.
    4. Escolha o método de verificação desejado: SMS ou ligação.
    5. Após isto, clique em “Avançar” e o código será disparado para o método selecionado.
    6. Digite o código de verificação recebido para validar o número.

  6. Informar a forma de pagamento

    1. No Meta Business Suite, acesse “Contas do WhatsApp” e selecione a WABA criada.
    2. Clique em “Gerenciador do WhatsApp”.
    3. No menu lateral, acesse “Formas de pagamento” e clique em “Adicionar forma de pagamento”.
    4. Cadastre um cartão de crédito válido (Visa ou Mastercard) para utilização das conversas do WhatsApp.
    5. Inserir uma forma de pagamento assim que cria a conta de WhatsApp API Oficial, facilita a ativação da conta, diminuindo o tempo de análise da Meta.

  7. Selecione o número que deseja integrar

    Confirme a inserção da conta API Oficial criada, selecionando o número que será integrado a plataforma

  8. Finalize a configuração

Se aparecer “Número integrado com sucesso”, A integração da API Oficial do WhatsApp Business com o SplitAppCRM foi concluída com sucesso.

💡 Dicas e Boas Práticas

  • Certifique-se de que o número informado esteja ativo e apto a receber SMS e/ou ligações.
  • Evite solicitar o código de verificação repetidamente para não ocorrerem bloqueios temporários pela Meta.
  • Revise todas as informações da empresa antes de concluir a configuração.
  • Utilizar uma WABA existente pode facilitar o reaproveitamento de formas de pagamento já cadastradas.

✅ Conclusão

Seguindo os passos apresentados neste tutorial, a integração da API Oficial do WhatsApp Business com o SplitAppCRM será concluída com sucesso. Após a validação do número e configuração da forma de pagamento, o canal estará pronto para uso na plataforma.