🧭 Introdução
Em determinadas situações, pode ser necessário remover um número de telefone da conta do WhatsApp Business (WABA) dentro do Portfólio Empresarial da Meta, seja para substituição, reorganização da estrutura ou realização de uma nova conexão. Este passo a passo irá te ajudar nisso.
⚙️ Pré-requisitos
- Ter acesso de administrador ao Portfólio Empresarial onde o número está configurado.
- O número deve estar vinculado a uma conta do WhatsApp Business (WABA) ativa.
- Verificar se não existem cobranças ou pendências financeiras relacionadas ao número antes de prosseguir.
- Ter ciência de que, ao remover o número, as mensagens, sessões e templates relacionados a ele serão perdidos.
🔢 Passo a Passo
- Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta.
- No painel principal do Portfólio Empresarial, selecione a empresa correta.
- Clique no ícone de engrenagem.
- No menu lateral esquerdo, localize e clique em Contas do WhatsApp.
- Role o cursor da lateral direita até o fim.
- Clique em Gerenciador de WhatsApp.
- No Gerenciador do WhatsApp, localize o número que deseja remover. Clique no ícone de lixeira localizado ao lado do número.
- Na janela exibida para confirmar a exclusão do número, clique em Avançar. Esse processo é irreversível.
- Após remover o número da conta, acesse novamente o Gerenciador de Negócios da Meta.
- No painel principal do Portfólio Empresarial, selecione a empresa correta e clique no ícone de engrenagem.
- No menu lateral, clique em Contas do WhatsApp e selecione a WABA que deseja excluir.
- Clique no ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela.
- No menu de opções, selecione Remover do Portfólio Empresarial.
- Na janela exibida para confirmar a exclusão da conta, clique em Excluir conta.
💻 Exemplos Práticos
Um exemplo de utilização desse procedimento é quando é necessário remover um número de uma estrutura atual da Meta para realizar uma nova conexão ou reorganização do Portfólio Empresarial.
💡 Dicas e Boas Práticas
- Faça um backup das informações importantes antes da exclusão, se necessário.
- Verifique se não existem cobranças ou pendências financeiras antes de realizar a remoção.
- A remoção do número não cancela automaticamente cobranças associadas ao uso da API.
- Após a remoção, o número poderá ser reconectado por QR Code oficial ou outro método suportado.
- Se a intenção for migrar o número para outra conta da Meta ou provedor, confirme se ele está totalmente desvinculado antes de realizar uma nova conexão.
✅ Conclusão
A remoção do número do Portfólio Empresarial permite reorganizar a estrutura da conta do WhatsApp Business e preparar o número para uma nova conexão, quando necessário. Antes de realizar o procedimento, verifique as pendências existentes e esteja ciente de que a remoção pode resultar na perda de mensagens, sessões e templates relacionados ao número.
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