Tutorial em texto
Os protocolos de transporte são responsáveis por definir como os dados são transmitidos entre os dispositivos na comunicação VoIP. No serviço de telefonia da iFalei, os principais protocolos utilizados são:
- UDP (User Datagram Protocol): prioriza velocidade na transmissão, com menor controle de entrega dos pacotes. É mais suscetível a perdas em redes instáveis, porém oferece menor latência.
- TCP (Transmission Control Protocol): prioriza a confiabilidade, garantindo a entrega dos pacotes e a ordem correta. Pode apresentar maior latência, porém é mais estável em redes com variações ou perdas.
Em alguns cenários, especialmente relacionados à qualidade da conexão de internet (como perda de pacotes, instabilidade ou bloqueios de rede), pode ser necessário alterar o protocolo de transporte utilizado.
Como alterar o protocolo no PortSIP
O passo a passo abaixo é aplicável para dispositivos Android e iOS.
1- Acesse o aplicativo PortSIP.
2- Na tela inicial, clique em “Avançado”.
5- No menu “Transporte”, localize a opção de protocolo e selecione o protocolo desejado: UDP ou TCP.
Após a alteração, retorne à tela inicial e prossiga com as demais configurações ou registre novamente o ramal, se necessário.
Importante!
Antes de realizar a alteração, é fundamental validar com o time de suporte da iFalei qual protocolo deve ser utilizado no seu cenário.
De forma geral, o ajuste consiste na troca entre UDP e TCP, conforme a necessidade identificada na rede.
Para configurar o PortSip em seu celular, siga este passo a passo: Configurando o SoftPhone PORTSIP no Iphone e Android – Base de Conhecimento
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