Discador Preditivo – Apresentação Completa

     Exclusivo sistema Discador Automático de Chamadas que permite gerenciar inúmeras campanhas ao mesmo tempo. Através do painel web é possível configurar campanhas ativas do tipo preditivo. Nessa modalidade o algoritmo é capaz de balancear a quantidade de chamadas disparadas de acordo a disponibilidade dos agentes, baseado em métricas estatísticas. Além disso, o […]

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Discador Preditivo – Classificador de Chamadas (AMD)

O Classificador de Chamadas (AMD) funciona justamente para evitar que chamadas de caixas postais tendo 3 formas de utilização : Agressivo – Utiliza padrões rigorosos para evitar ao máximo chamadas improdutivas de serem repassadas aos operadores, podendo acabar descartando alguma chamada de atendimento humano caso esteja fora dos padrões configurados; Moderado – Utiliza padrões balanceados […]

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