O Classificador de Chamadas (AMD) funciona justamente para evitar que chamadas de caixas postais tendo 3 formas de utilização :

Agressivo – Utiliza padrões rigorosos para evitar ao máximo chamadas improdutivas de serem repassadas aos operadores, podendo acabar descartando alguma chamada de atendimento humano caso esteja fora dos padrões configurados;

Moderado – Utiliza padrões balanceados e evita grande parte de atendimentos por caixa postal porém pode conectar chamadas improdutivas;

Customizado – Parâmetros podem ser customizados para criar um padrão eficiente sem prejudicar a operação.

Para auxiliá-lo configuramos o padrão abaixo que pode ser utilizado como modelo:

 

Pode realizar alterações no AMD customizado conforme o desempenho da campanha.