TUTORIAL EM VÍDEO
TUTORIAL EM TEXTO
1 – Pra configurar um número entrante, mais conhecido como DID, em seu painel PABX, primeiramente:
1. 1 – Vá na aba “números entrantes”;
1. 2 – E em seguida clique em “Inserir novo DID”.
2 – Após isso, você poderá iniciar as definições do seu DID, seguindo o passo a passo abaixo:
2.1 – Número: Adicioná-lo seguindo o formato DDI + DDD + número, como por exemplo,
55 31 2565-9120;
2.2 – Aponta para: Basta escolher para onde você deseja que seu DID aponte, como por exemplo, “Fila”;
2.3 – Destino: Aqui você poderá escolher as ramificações de destino, caso a opção escolhida anteriormente tenha, seguindo o exemplo acima, “Fila Atendimento”, “Fila comercial” e “Fila Suporte”;
2.4 – Máximo de chamadas simultâneas: Aqui, caso deixe o campo vazio ou com numeral zero, o painel irá entender que as chamadas simultâneas é ilimitado;
2.5 – Registrar: Apenas para quando se desejar usar um número com registro, normalmente não é habilitada;
2.6 – Gravar chamadas: Habilitar caso deseje que o DID grave as chamadas;
2.7 – Horário de funcionamento: Quando ativo, é possível definir os dias e horário de funcionamento, assim como ação para fora das condições configuradas;
IMPORTANTE
A recomendação é sempre configurar o horário de funcionamento em uma fila de atendimento, caso tenha uma.
3 – Após o passo a passo, basta clicar em “Inserir” no canto inferior direito.
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