Como verificar o uso de espaço no sistema | SplitChat PRO

🧭 Introdução

Nosso sistema de atendimentos possui, por padrão, 9 GB de armazenamento disponíveis para conversas e arquivos trocados no chat.

Quando esse limite é atingido, o administrador do sistema visualiza um aviso automático ao fazer login. A mensagem informa que o espaço foi excedido e que será necessário excluir atendimentos antigos para continuar recebendo novos.

Aviso de limite de armazenamento excedido no sistema

⚙️ Pré-requisitos

  • Ter acesso ao sistema de atendimentos.
  • Possuir um usuário com perfil de administrador para consultar o uso do armazenamento.

🔢 Passo a Passo

  1. Faça login no sistema de atendimentos utilizando um usuário com perfil de administrador.
  2. Após visualizar o aviso de armazenamento ou realizar o login, acesse Configurações > Geral. Nessa tela, você poderá visualizar as informações relacionadas ao espaço utilizado no sistema.
    Tela de configurações gerais com informações de armazenamento
  3. Escolha como proceder caso o limite de armazenamento seja atingido.Após consultar as informações de armazenamento, você poderá optar por uma das alternativas abaixo:
    1. Baixar os atendimentos antigos: Sabendo da data de exclusão, acesse a área de relatórios e filtre os atendimentos por data para gerar um arquivo com as conversas. Salve os arquivos localmente antes que os atendimentos sejam apagados.
    2. Contratar mais espaço: Se quiser manter todos os históricos sem se preocupar com o limite, é possível contratar espaço adicional. Para isso, entre em contato com nosso time comercial clicando aqui!

💡 Dicas e Boas Práticas

  • Na tela de configurações gerais, verifique as informações sobre o uso do espaço disponível no sistema. Confira a demonstração abaixo para acompanhar o procedimento:

Demonstração de como consultar o uso do espaço nas configurações gerais

  • Monitore regularmente o uso do armazenamento para acompanhar o espaço disponível.
  • Antes de excluir atendimentos antigos, gere arquivos com as conversas que deseja preservar e salve-os localmente.
  • Se precisar manter todos os históricos, entre em contato com a equipe comercial para consultar a contratação de espaço adicional.

💻 Exemplos Práticos

Ao acessar Configurações > Geral com um usuário administrador, você poderá consultar os detalhes do uso do armazenamento. Caso o limite de 9 GB seja atingido, poderá baixar os atendimentos antigos antes da exclusão ou consultar a contratação de espaço adicional.

✅ Conclusão

Agora você sabe como consultar o uso do armazenamento do sistema de atendimentos e quais medidas pode tomar ao atingir o limite de 9 GB. Monitore o espaço regularmente e, se necessário, faça o download dos atendimentos antigos ou consulte a possibilidade de contratar armazenamento adicional.

Em caso de dúvidas, conte com nossa equipe abrindo um ticket em nossa Central do Usuário CLIQUE AQUI.