Para configurar o Bot de seu ChatBot ZVChat, siga as seguintes intruções: Preencha as informações de seu bot:– Nome: designe um nome de identificação para o seu Bot. – Descrição: designe uma descrição para o seu Bot. A descrição é opcional. – Controle de Potenciais: selecione quais contatos irão aparecer na aba potenciais Nunca aparecer […]
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ZVCHAT | Criar acesso atendente
O acesso atendente é aquele que permite a interação direta com o cliente. É através deste acesso que seus colaboradores poderão interagir com o cliente. Para criar um acesso de atendente siga os seguintes passos: No menu lateral clique em “Atendentes”. Depois selecione se esses atendentes podem “remover contatos dos potenciais” e “visualizar agenda de […]
ZVCHAT | Criar acesso supervisor
O acesso de supervisor é voltado para aquela pessoa responsável por um setor e/ou departamento. Neste acesso, a pessoa terá permissões às todas as configurações do painel: desde os usuários até o gerenciamento e configuração do bot. Para criar um acesso de supervisor, siga os seguintes passos: Clique em “Supervisores” no menu à esquerda e, […]
ZVCHAT | Criar Departamento
Para criar os departamentos na ferramenta de ChatBot Zvchat siga os passos a seguir: 1 – No menu lateral do painel clique em “Departamentos”, logo em seguida no símbolo de “mais” no canto superior direito: 2 – Preencha as informações do novo departamento: Número: designe um número para este departamento. Este número irá aparecer […]
ZVCHAT | Associar WhatsApp
Para associar um WhatsApp ao ChatBot Zvchat, siga os passos a seguir na ordem disposta neste tutorial: NO APLICATIVO WHATSAPP BUSINESS: 1 – Leia todas as conversas que estiverem marcadas como “não lidas”. 2 – Arquive todas as conversas. 3 – Acesse “Configurações” -> “Conversas” e desabilite a função “Manter conversas arquivadas”. NA PLATAFORMA ZVCHAT: […]
ZVCHAT | Inserir Contato ou Lista de Contatos painel gestor e supervisor
Inserindo contatos no painel de Gestor ou Supervisor: 1) Clique em “Agenda de Contatos”: 2) Clique no símbolo de mais: 3 – Preencha as informações do contato: Nome: preencha o nome do contato Cadastrar contato para: escolha se quer cadastrar o contato para os departamentos ou para atendentes Departamento: se tiver escolhido […]
ZVCHAT | Inserir contato painel atendente
Para inserir contatos ou uma lista de contatos, siga os seguintes passos: 1 – Clique em “Agenda de Contatos”: 2 – Clique no símbolo de mais no canto superior esquerdo e preencha as informações do contato: […]