🧭 Introdução
Nesta configuração, você poderá visualizar um resumo das classificações dos atendimentos e consultar os registros dos anúncios que direcionam os usuários para a plataforma de atendimento. As classificações ajudam a acompanhar os resultados dos atendimentos quando sua equipe utiliza esse recurso para indicar como uma conversa foi finalizada.
Essas informações podem auxiliar no acompanhamento da operação e na análise dos resultados obtidos pela equipe.
⚙️ Pré-requisitos
- Ter acesso à plataforma com perfil de administrador.
- Para visualizar as classificações, sua equipe precisa utilizar esse recurso ao encerrar os atendimentos.
🔢 Passo a Passo
- Acesse a seção Relatórios e, em seguida, clique em Resultados na plataforma.
- Consulte o resumo das classificações de atendimento para visualizar os registros disponíveis, considerando as classificações utilizadas pela sua equipe no encerramento das conversas.
- Verifique os registros dos anúncios realizados para acompanhar as informações disponíveis nessa área.
- Utilize os dados apresentados para acompanhar os resultados da operação e entender como os atendimentos estão sendo classificados.
💻 Exemplos Práticos
Se sua equipe utiliza classificações ao encerrar os atendimentos, você poderá consultar o resumo dessas classificações nesta área. Também poderá verificar os registros dos anúncios realizados, conforme as informações exibidas pela plataforma.
Além disso, será possível acompanhar como os anúncios vinculados no Instagram e Facebook, por exemplo, geram atendimentos e vendas para o seu negócio.
💡 Dicas e Boas Práticas
- Oriente a equipe a utilizar corretamente as classificações ao concluir os atendimentos, caso esse recurso faça parte do processo de trabalho.
- Consulte os registros disponíveis para acompanhar as informações relacionadas aos atendimentos e aos anúncios realizados.
- Considere que as informações apresentadas dependem dos recursos utilizados e dos registros existentes na plataforma.
✅ Conclusão
Esta área permite consultar o resumo das classificações de atendimento e os registros dos anúncios realizados. Ao acompanhar essas informações, você poderá ter uma visão mais organizada dos resultados da operação e entender melhor como os anúncios contribuem para a geração de atendimentos e vendas.
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