Como Realizar um Tracert (rastreio de rota de rede) | PABX Suite

🧭 Introdução

O comando tracert permite rastrear o caminho que os pacotes de dados percorrem até chegar a um servidor de destino. Esse procedimento ajuda a analisar o percurso da conexão e identificar possíveis instabilidades ou perdas de conexão entre sua rede e o servidor.

Siga as instruções abaixo na máquina conectada à rede que você está utilizando.

⚙️ Pré-requisitos

  • Ter acesso a um computador com Windows.
  • Estar conectado à rede que deseja analisar.
  • Ter acesso ao Prompt de Comando (CMD).

🔢 Passo a Passo

  1. Abra o Prompt de Comando (CMD)
    1. Clique na barra de pesquisa do menu Iniciar do Windows.
    2. Digite cmd e pressione Enter no teclado.
    3. O Prompt de Comando será aberto em uma nova janela.

    Janela do Prompt de Comando do Windows

  2. Execute o comando de rastreamento
    1. Na janela do CMD, digite o seguinte comando:
    tracert sip.ifalei.com.br
    1. Pressione Enter para iniciar o rastreamento.
  3. Aguarde o resultado
    1. O Windows exibirá, linha por linha, o caminho percorrido pelos pacotes de dados até o servidor.
    2. Aguarde até que o processo seja concluído completamente.
  4. Capture e envie o resultado
    1. Tire uma foto ou faça uma captura de tela que mostre o resultado completo do comando.
    2. Envie a imagem para nossa equipe, para que possamos analisar o percurso da conexão.

💡 Dicas e Boas Práticas

  • Execute o procedimento na máquina conectada à rede que deseja analisar.
  • Aguarde a conclusão completa do comando antes de capturar a tela.
  • Envie uma imagem com o resultado completo para facilitar a análise do percurso da conexão.

✅ Conclusão

Após executar o comando tracert e enviar o resultado para nossa equipe, será possível analisar o percurso da conexão e investigar possíveis instabilidades ou perdas de conexão entre sua rede e o servidor.

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